据CNBC报导，加密货币交易中心BitMart先前服务承诺向全服务平台2亿美金黑客入侵事件的受害人给予全额的赔偿，但一些客户并未拿回它们的钱。12月4日，网络黑客利用盗取的个人隐私密匙进到BitMart的一个热钱包，也就是联接到网络上的加密货币钱包，随后盗取了各种各样代币总。
事件产生后没多久，BitMart公布，它将应用自身的资产“来付款这一事件并赔付受影响的客户”。殊不知，据CNBC报导，仍有一些消沉的客户并未见到她们的资产回到。
CNBC的报导详解了一位沙特侨民的历经，他说道他在BitMart上储存了使用价值53000美金的SafeMoon，在其中40000美金是来源于借款。该新闻媒体还与一位堪萨斯州的投资人获得了联络，他有3.5万美金的资产处在停滞不前情况--他宣称，如果不采取任何举措来处理这一状况，他与别的6800名投资人也许会对BitMart提到集体诉讼。
在BitMart黑客入侵中失窃的全部代币总中，区块链技术安全性企业PeckShield的资料显示，SafeMoon遭受的影响较大。正如CNBC所强调的，SafeMoon的持有人已经Twitter上开展还击，并在平台上弥漫着#WenBitMart的标识，退还给她们的资产。这可能是客户觉得它们可以号召关心这个问题的唯一方法，由于CNBC报导说，一些客户在联络BitMart查验她们遗失的财力的情况时，沒有获得确定的回复。
现阶段还不清楚BitMart方案怎样赔偿全部受影响的客户。CNBC强调，尽管该交易中心可以买来全部遗失的代币总，但它有可能会在这种代币总处在更高一些的市场价值时那样做。别的用户怀疑BitMart是不是会应用一种方式的商业保险来还款客户。The Verge向BitMart明确提出了评价要求，但沒有马上获得回应。