最近，意大利一家先进的工作流程业务外包(BPO)服务提供商表明，因遭受勒索手机软件攻击造成其损失超出数千万美元。做为全世界前五的顾客关系管理(CRM)和BPO服务提供商，Telefonica Atento在南美洲有着强劲的基本。殊不知上年10月，它宣称其巴西子公司IT系统遭受了“互联网攻击”。但是公司早已第一时间进行了回应，“迅速鉴别”出危害、且防护受影响的系统软件并中止与顾客的联接。
尽管公司表明在以后的24钟头内，服务项目逐渐修复线上，不上一周后，大数据中心的经营早已修复。殊不知最近发表的2021财政年度财务报表表明，勒索攻击对公司的危害比最开始想像的要大很多。依据汇报可以得到，因为“巴西业务流程终断”，第四季度收益损失了 3480万美金，此外也有730万美金用以与攻击有关的“维护、检验和防范措施”。
Atento的首席财务官兼CEO在一份联合公报上说，“与当下社会的很多公司一样，包含一些全球技术性管理者，大家遭受了互联网攻击，这自然也影响到了大家第四季度的销售业绩。该情况的复杂和对咱们的危害，都远高于人们的预估。据本地报导，该公司沒有向勒索者支付，而进行勒索攻击的黑客联盟听说是最近高姿态的LockBit机构。
对于此事，Atento宣称早已建立了最好的解决计划方案，除开提升其维护、检验和弥补工作能力——包含与CrowdStrike和Mandiant签定的新协议书，如今正与“防御力团队和组织”更紧密地协作，以提升解决危害的提前准备。
但是，根据最近勒索事情高发，Atento也会被加入到勒索手机软件攻击后遭到极高损失的公司名册中，名单中包含法国的IT服务公司Sopra Steria(6000 万美金)、铝业大佬Norsk Hydro(4100 万美金)和IT服务公司Cognizant(7000 万美元)。
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